Compro pasaje aéreo LATAM a Miami vía Bogotá y regreso ídem. En el viaje de ida me entero que el tramo Bogotá Miami lo opera otra línea aérea: WAMOS. Si, primera vez que se de ella. Avión WAMOS, logos WAMOS, tripulación española WAMOS, leyendas fijas en interior están en inglés y alemán. Todo bien, salvo que yo compre y pague por viajar con LAN.
Debo por razones personales adelantar mi viaje de regreso en una semana. Mismo día domingo, mismos horarios pero una semana antes. Se me multa con 300 dólares. Los pago pues así estaba estipulado y ello estaba en mi conocimiento y en lo que acepte al comprar los tickets.
Ahora en tramo Bogotá Santiago nuevamente LAN cambia el avión por WAMOS, luego cambia hora de salida con un retraso de más de una hora mientras todos esperamos dentro del avión. Nadie comunica nada salvo después de mis reiteradas solicitudes de que el Capitan lo haga. Sorpresa: cargaron mal el combustible y estamos esperando lo vuelvan a cargar correctamente y equitativamente en los estanques correctos. Tripulación no LAN pero más atenta que la de LAN. Avión sucio. Mi monitor no funciona pero tampoco lo hace ninguno entre filas 14 y 20 de asientos H y K. Angustia: cómo estarán los sistemas fundamentales en su mantencion? Cambia también la hora de llegada a Santiago. Fue una hora más tarde de lo programado.
Solo consulto: si yo debí pagar 300 dólares para cambiar o reprogramar mi viaje, porque LAN no paga nada a nadie si debió reprogramar su hora de salida, su hora de llegada, cambiar avión por el de otra línea aérea y cambiar a tripulación de otra línea aérea?
Sería impracticable que LAN nos pague por sus contingencias pero la solución es que yo tampoco le pague a LAN por mis propias contingencias. Siempre mi cambio estaría sujeto a espacio y disponibilidad.
Se imaginan ordenar pollo en un restaurant y que les sirvan pescado? Alguien dirá ok, ambas son carnes. Se imaginan reservar para un día sábado una mesa en el mismo restaurant y que te cobren por tener que cambiar la reserva para el viernes?
Porque lo puede hacer un empresario aeronáutico y no un empresario gastronómico?
Volviendo a mi analogía entre lo que ocurrió en la Iglesia y lo que no deseo que ocurra con el empresariado, puedo decir que me sentí, así como seguramente también otros pasajeros, como que LAN nos efectuó tocaciones!!!!
Atte.-
Don Deshago
Don Desahogo 
Cuando uno esta rodeado de empresas monopólicas que se toman los mercados y hacen lo que quieren con los usuarios, es así, y a las mismas instituciones donde pagamos los impuesto dejan que esto se transforme en algo impune…
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